Funil

Funil de conversa

A Suri conhece a jornada de conversa, não a de pedido. Cada etapa abaixo é contada da base real; o fecho em venda vem do registro do portal, não de estimativa sobre conversa.

Base viva

Etapas

Cada barra é proporcional à base inteira

4.400 contatos
Na baseContato existe na Suri4.400
Já conversouTem ao menos uma mensagem4.400100,0% da etapa anterior
EtiquetadoRecebeu alguma tag no atendimento2.93866,8% da etapa anterior
Ativo em 90 diasConversa recente220,7% da etapa anterior
Ativo em 30 diasConversa dos últimos 30 dias418,2% da etapa anterior
Em atendimentoFila aberta com agente agora00,0% da etapa anterior

Fecho em venda

Vem do registro do portal

Ver vendas →
R$ 141.038,53

16 venda(s) no mês corrente.

A Suri não liga conversa a pedido: não dá para dizer quanto de cada venda nasceu no WhatsApp sem um identificador comum entre os dois lados.

O que falta para virar funil comercial

Honestamente

  • →Rótulo das tags: a Suri entrega só o ID da tag (cb…), sem nome. Com os nomes, cada etiqueta vira etapa real de orçamento e negociação.
  • →Ligação com o ERP: para saber qual conversa virou pedido, é preciso o telefone no ERP ou o nº do pedido registrado no atendimento.
  • →Eventos em tempo real: o webhook já está no ar: conforme os eventos chegarem, dá para medir tempo de resposta e taxa de retomada.

Fonte: API Suri · tenant Normatel Premium · leitura de 08/10/2026, 05:09 · funil de conversa